La venta de nuestros productos y servicios está basada en los términos y condiciones de este sitio web tienda online, que todo cliente tendría que leer antes de realizar una compra. Al momento de realizar la compra implicaría la aceptación de estos términos y condiciones. La empresa BEST SECURITY DEL ECUADOR BY HAGROY con RUC número 0993040738001, ubicada su matriz en Av. Las Lomas entre calle 3era y 4ta, Guayaquil y con su oficina sucursal en Av. De Los Shirys y Pasaje Sena, Quito se reserva el derecho a cambiar estos términos y condiciones en su totalidad, o parte de esta, en cualquier momento sin previo aviso. El cliente no estará obligado por las cláusulas o cambios que hayan sido modificadas después de que haya realizado la compra en nuestra tienda, el cliente se compromete a recibir materiales promocionales como (mensajes en redes, correos electrónicos y medios digitales), enviados para informar sobre ofertas especiales, nuevos productos, etc.

TERMINOS Y CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS

Pueden ser clientes de nuestra tienda toda persona mayor a 18 años y con plena capacidad para realizar un negocio o compra.

GARANTÍAS

Todos los productos comercializados por BEST SECURITY DEL ECUADOR, representante de las marcas EPCOM, MIRCOM, HAGROY ELECTRONIC, NOVATEGNOLOGY, que pudiesen presentar fallas o deficiencias de funcionamiento y/o fabricación, serán reparados o reemplazados, según sea el caso, sin costo para el cliente siempre y cuando se cumplan las condiciones siguientes:

• Para hacer efectiva la garantía es indispensable la presentación, por parte del cliente, del documento oficial de compra (factura), no se considerará válido ningún otro documento.
• El periodo de garantía de las distintas marcas ofrecidas será de un año desde la fecha de compra impresa en su comprobante.
• El área de servicio técnico no brindará garantía si no se presentan los documentos indicados o si la información que los mismos contienen es incompleta o ilegible. ­­­Esta garantía no será aplicada si el nombre del modelo o el número de serie del producto ha sido alterado, borrado, ha desaparecido o resulta ilegible.
• El cliente deberá indicar la falla del producto, o sustentar el detalle por el que desea ingresarlo a servicio técnico, caso contrario el tiempo de diagnóstico y de solución pueden extenderse (motivo de revisión general).
• Para evitar la pérdida o la eliminación de la información de los medios de almacenamiento de datos, el cliente deberá tener su información respaldada antes de hacer uso del servicio de garantía del producto. Best Security del Ecuador no se responsabiliza por la pérdida de esta información.
• El tiempo de diagnóstico y solución para productos enviados desde provincia se considera desde el momento de ingreso a Servicio Técnico, y no desde el momento del envío.
• Se pueden presentar extensiones del tiempo de diagnóstico y solución, que serán comunicadas al cliente por medio escrito o telefónico, al no visualizar la falla indicada por el cliente dentro de las 72 horas. También puede extenderse por recomendación del área de Soporte y bajo el consentimiento expreso del cliente para descartar fallas indicadas por el mismo que no son observadas dentro del plazo de entrega.

• Para casos de envió a provincias el cliente deberá devolver este documento firmado.

CONDICIONES PARA CAMBIO DE PRODUCTO

• • Aquellos productos que presentan fallas de funcionamiento dentro los primeros 7 días, contados desde la adquisición, y cuyo desperfecto no ha podido ser solucionado dentro de las 72 horas de haber sido reportado el problema.
  • Para productos con falla irreparable, diagnosticada como tal por nuestro laboratorio técnico y siempre que se encuentren bajo la cobertura de la garantía.
  • Para todo cliente, los cambios serán efectuados únicamente por el área de servicio técnico.
  • No están sujetos a cambio: todo modelo de sirenas, convertidores balun, cualquier tipo de fuente, pulsadores inalámbricos y/o cableados y baterías.
  • Todo producto sujeto a cambio deberá encontrarse en óptimas condiciones y con los accesorios completos: fuentes, manuales, cajas, conectores, etc.

PRECIOS

1. Todos los precios están con moneda dólar estadounidense, el precio que se muestra en nuestra tienda no incluyen los impuestos correspondientes en el Ecuador 12% IVA.
2. La tienda se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponible en la tienda, de la misma manera la introducción de nuevos productos, hacer y retirar ofertas o realizar cambios en el sitio web.
3. Los precios regidos serán respetados y el cliente no pagara más de lo establecido en la venta.

TÉRMINOSY CONDICIONES DE LOS SERVICIOS

• ENTREGAS

1. La tienda ejecutara el pedido correspondiente dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra o el pago. Si hay algún problema en realizar el envío, los clientes serán informados inmediatamente. Por ejecución de pedido se refiere al envío de la mercadería.
2. Los envíos a todas las provincias del Ecuador son realizados por una empresa de encomiendas (TRAMACO EXPRESS) se ejecutarán 24 horas después de realizar la compra, y los tiempos de entrega son de 1 a 3 días dependiendo del destino o la provincia.
3. Toda mercadería enviada por encomienda con la empresa TRAMACO EXPRESS o entrega directa por nuestra tienda tendrán mercancía segura(seguro) sin costo adicional, para tranquilidad y seguridad del cliente, en caso de perdida, siniestro o robo, el costo de la mercadería sería cubierto, o se realiza el envío de un nuevo producto a favor del cliente.
4. Seguro de mercadería solo aplica con entregas directas realizadas por la tienda, y encomiendas a todo el país por empresa TRAMACO EXPRESS. No estará cubierta y no aplica con envíos por otros medios.